在股市，客戶教我比賺錢更重要的事！

 【 在股市，客戶教我比賺錢更重要的事！ 】

我的職涯中有百分之九十五的時間皆與股市相關，離開職場之後在部落格分享文章、受邀到保險公司和校園演講、出書、以及媒體的邀訪⋯⋯等，也都跟股市有著密不可分的關聯，一般人想到股市，應該都是跟想賺錢作連結，在這趟尚未完結的股市旅程，來談談幾位客戶的故事，和他們教我「在股市，比賺錢更重要的事」！

回憶以前上班的歲月，當了超過20年的證券營業員，見過形形色色各種不同類型的客戶，有的客戶人非常好超級Nice，有些則是讓人不敢恭維，在我的股市人生1.0中，從與客戶的互動，我體悟了不少事，我想，不管你從事的是什麼性質的工作，時間（年紀）到了，你應該也會跟我有一樣的體會！

從大展投顧研究員轉為營業員的幾年後，有一位比我年長大約20歲左右的客戶，他是一位董事長，公司跟我們大展證券在同一棟大樓，人很客氣講話不會有那種趾高氣揚有錢人的架子，聊天時聽他說到他年輕的時候就開了公司，代理不少歐美日品牌的商品銷售，也賺了不少錢，不過經常都得到醫院報到，因為年輕時都在拼事業，漸漸年長後身體的毛病一個一個接踵出現。我想他的資產等級至少是10億元起跳，投資方面他都是透過銀行理專的介紹買一些國內外基金，本身在股市這方面並不熟所以相當保守，從交易頻率和交易的金額來看，他排不上我的前二十大客戶，不過股市比較熱絡時特別會找我聊股票，曾表示身邊一些朋友在飯局中時常談到買什麼股票賺了多少錢，認為在股市賺錢應該不難，我當時想到的是他飯局的朋友不是董事長就是總經理級，或許礙於面子，賺錢的股票會拿出來講，而賠錢的股票可能選擇避而不談。

有次行情很熱絡的時候找我到他公司長聊，聊了許久也透露出想從股市賺錢的想法，說我能不能幫他操作，我跟他說，我們營業員不能跟客戶有任何股票和金錢的往來，而我自己操作股票也沒那麼厲害，股票市場波動起伏相當大，十個人當中可能將近八、九個會賠錢，想要在股市賺到大錢其實沒那麼容易，大多數的人看到股市火熱的新聞都以為在股市淘金應該很簡單，沒做股票相關功課就衝進來大買股票，最後都得繳學費給主力，以我自己和資深同事接單的經驗，股市熱絡的時候賠錢的人還是比賺錢的人多⋯⋯，不過從他當下臉上的表情看得出來似乎不怎麼相信我的話。

之後，過了好一段時間，又有一次聊天時他問我說你們大展有幫人家代操嗎？我回答說我們投顧有，他問我操作的績效如何？我表示前陣子操作績效好像比較好而這陣子算是普普通通，他接著說有保證獲利嗎？我回答說沒有這種不賠錢的保證。又過了幾個月後的一次聊天，他說透過朋友的介紹找到一位「資深股市老手」代操，操作期間以半年半年算，賺錢七三分並保證不賠錢（PS.至少可拿回本金），問我有沒有聽過這樣的事，我表示非正常投顧代操的私下交易模式我不大淸楚，這種穩賺不賠的保證聽起來很不錯，但是我想對方應該有其他的企圖吧，長期在股市的資深老手不可能不知道股市瞬息萬變，大賠也可能發生在一夕間⋯⋯，您最好再三仔細考量。

大約一年左右之後，他跟我說他真的把資金拿去給人代操，每天都會有已實現和未實現盈虧報表的傳真通知，剛開始的時候有賺錢，但是一整年下來的賺賠累計，最後還是虧損⋯⋯，才相信我之前說過的，想賺股票錢真的沒那麼容易，我追問他最後本金有全部拿回來嗎？他表示有，我回說那還算不錯，應該是他們用代操的資金每天大量短線沖銷交易拿券商的退佣補給您的吧！

雖然這位客戶在我這邊下單的金額並不多，但我最記得在他還沒找人代操前跟他聊天時他說過的這些話：「我年輕的時候用身體去換錢，現在有錢了，想用錢換回健康卻買不回來」，當時我還很年輕，並沒有什麼特別的感覺，但在經歴多次股市狂風暴雨式的黑天鵝事件洗禮後，加上自己資金逐漸累積，在近五十歲的前幾年，發覺那些話應該在許久許久前就已深深烙印在我的腦海中！

再來說另外一位客戶，這位客戶年紀大我約30歲，股市資歷相當資深，身價少說也有好幾億元，是我的VIP客戶，跟我們一樣準時到公司VIP室上股市開盤收盤的班，每天大進大出搶賺價差，交易相當頻繁，是佔我業績比重相當大的大客戶，以前我們VIP客戶都會用錄音機錄音起來，萬一有爭議的時候可以用來釐清是營業員聽錯寫錯還是客戶喊錯單，這位大客戶當時的錄音帶我還留著當作紀念，幾年前曾拿出來「重溫舊夢」聽一下，整個人的情緒還是會熱血沸騰。對我們營業員來說，VIP客戶的電話鈴聲一響就是在跟時間賽跑分秒必爭，喔不對，不是分秒必爭，而是秒秒必爭，拿起話筒聽客戶喊什麼股票、價位、張數、買進或賣出⋯⋯，再寫單給後面的keyin小姐打單，所有動作幾乎是在5～10秒內完成，現在回想起來還真的很神奇，不過也因為這樣，大家身心長期處在緊張高壓的氛圍下，也累積了不少對身體不安的因子。

他和老婆每個禮拜固定都會一起去晨泳好幾天，長年保持運動的習慣，有一天他沒來公司VIP室「上班」，打電話到他家，才知道他住院了！

隔幾天到醫院探視他，看到喉嚨還插著管，此次生病算是嚴重。

後來回家休養，打電話關心時聽客戶老婆說，應該是每天來VIP室操作股票交易，已經坐了一整個上午，下午回去又參加大樓管理委員會開會⋯⋯，長久累積下來才生病，雖然當時我覺得這個應該不會是最主要的病因，不過我也沒有再繼續追問下去，或許客戶他們也沒有想要講得很清楚，幸好客戶有長年運動習慣打好根基，恢復狀況算是快速。

身體康復後還是繼續來公司VIP室上班交易，由於當初插管（或有做氣切手術），聲音已大不如前，他分分秒秒盯盤搶差價必須跟時間賽跑，覺得有機可乘理想價格出現時直接用對講機喊單，喊股票名稱、價格、買或賣、張數的時候仍是又急又快，有時候根本聽不清楚，確認一下價格、張數會被責備，我可以體諒客戶是在跟時間賽跑，光是一秒的詢問便會影響到他預計搶到的價位，甚至有的時候是剛掛上對講機後立即又響起，幾乎來不及寫單，由於單子又是一百張兩百張以上的大筆單，且必須瞬間執行連續好幾筆的下單，完全不能延誤（PS.一有延誤，不只會被唸、錯帳金額還必須自己全額負擔）⋯⋯⋯⋯，現在回想起來當時自己也不知道是怎麼度過連續好幾年這樣的「戰鬥模式」，他比我資深許多，持續超過20年這樣的緊急搶價格喊單模式，我想那次重病或許跟「它（這種緊急喊單交易模式、內心持續處於壓力狀態）」有著很大的關聯性，透過客戶的生病、手術、復原、持續搶價喊單⋯⋯⋯等，「適時放慢腳步」的這個觀念應該早深耕在我心中，只是當時年輕氣盛正在打拼的自己並未察覺。

還有一對客戶（夫妻），年紀約大我10歲左右，比我更早接觸股票，資產雖比不上前面2位客戶，但人都超級Nice、篤信佛教相當虔誠，他們有時間的話就會安排去做志工，投資股票方面都是先生打電話給我下單，皆以有獲利的公司作為選股標準，而且是中長期投資為主，股票不超過10檔建立投資組合，買股票的時候大都是一張兩張慢慢買進累積，佈局一段時間後每檔股票也都是好幾百張或上千張，有些股票放長期後投資報酬率相當不錯，有些公司的獲利不如他預期時便會採取換股操作，也曾發生被換掉的股票反而開始大漲，因此也少賺不少，電話中也感受得到他的心情難免小小鬱卒，不過對換股後的股票仍深具信心，遇到股災時，手中有股票的人，市值幾乎都是大幅縮水，尤其他們夫妻的股票那麼多，縮水幅度超過一、兩千萬，客戶也知道我的股票市值也蒸發不少，我們都會彼此互相打氣勉勵，他總是跟我說股災是真正的賺錢機會，可惜我們大部分的錢都已經買股票了，不過沒關係，怎麼跌下去以後也會怎麼漲上來⋯⋯⋯要沈住氣繼續抱著等它上來。

多年下來的相處，我印象較深刻的是他們給我的觀念～「錢不跟我們的時候也勉強不來，賺股票錢不必太急於一時，股市賺錢的機會很多，呷緊反而容易弄破碗，錢夠用就好，身體健康平平安安才重要」。

第一位客戶教我，「年輕拼賺錢，等錢賺到了，錢再多卻買不回健康」。

第二位客戶教我，「長年保持運動很重要，但健康，仍須從心出發」。

另一對夫妻客戶他們教我，「錢夠用就好，健康平安才是福」。

這幾位客戶共同教我的事～「人生，健康比賺大錢更為重要」！

這些年來，自己在資產穩健增值的過程中，也沒忘記保持運動的習慣、避免大魚大肉大吃大喝、沒事多曬太陽多喝水、每日至少五蔬果⋯⋯⋯，隨時隨地提醒自己注意身體、做好養生，這或許都是源自和客戶他們相處時無形中教我「健康」的重要性！自己雖然持續保持運動的習慣、禮拜天也固定會和好友們一起打籃球，不過在離開兆豐證券後，想說連續上了超過25年的班，尤其是這25年的股市職涯都沒請過特休假，持續在這麼高壓的環境工作和股海征戰，先好好放鬆休息一下，不知道是否離開職場的決定太過於突然 沒有事先做好規劃，生活似乎頓失重心，渾身開始覺得不舒服，看了幾位醫生檢查過後說很可能是自律神經失調，吃藥吃了大半年，深受其擾了好些時日。仔細回頭想，前面第二位客戶早在十多年前就曾教我，心不安就難以擁有健康，離開20多年的職場之後，像是一顆持續充滿氣且充得過飽的氣球瞬間消了氣，心境上調適不過來因而陷入自律神經失調之苦，後來新光醫院家醫科陳仲達主任告訴我「每天」走路運動至少要30分鐘以上，便能對自律神經的自行平衡產生效果，教我不要間斷要持之以恆每天外出走路30分鐘以上，快走的話效果更佳，有時間就常做深呼吸（腹式呼吸），再加上這對夫婦客戶告訴我心安身安的觀念，鼓勵我先讓心安定下來，可以嘗試冥想，如果不會也沒關係，靜坐也可以，⋯⋯，後來總算擺脫藥物，相當感謝他們。每個人在職場工作的時候，無論是跟客戶間的互動或是和身邊資深長輩同事的相處，其實他們都在教我們許多事，只是我們在打拼的當下沒有太多時間去覺察。

大家在股市努力往財務自由目標邁進，除了要有正確的投資觀念，能越早開始越好，保有「健康」也是一樣，越早養身淨心存老本越好！看到鏡子內逐漸增多的白頭髮，原來自己不知不覺已踏入「銀髮、熟齡」階段，職涯打拼時每天戰戰兢兢嚴以律己，「銀髮、熟齡」也該是好好善待自己享受「幸福人生」的開始，將這篇文章獻給每一位已踏入和正在職場打拼未來也將踏入「熟齡」的朋友還有自己，一起成為一個「幸福熟齡」和「真正財富自由」的人。

PS.「真正的財富自由」：https://gowin12682.blogspot.com/2017/10/blog-post_19.html#comment-form