【 她的客戶，我的人生插曲！ 】
股齡超過20年以上的朋友應該都知道CD-R雙雄（中環、錸德），別看它們現在是十元以下的水餃股，在88年、89年那時候它們曾是市場中萬眾矚目的股票，非常風光的漲到兩、三百塊過，後來市場都稱它們是死豬啊（台語與CDR同音）股，當時有很多投資人買在高點慘賠的人不少，死豬啊雙雄中的「錸德（代號2349）」，在我的營業員生涯中還潛藏一段故事。
大客戶A先生、同事X小姐：
在大展證券當營業員的時候，A先生是我的大客戶之一，年紀大我十歲左右，也是一家公司的董事長，公司在我們大展總公司樓下，下單很阿莎力、金額大也偏愛短期交易，每次成交拿交割單給他的時候，常會用開玩笑口吻對我說：「施先生，你怎麼都不跟我說買什麼股票，是不是我買股票的錢太少，所以你才不跟我說哪一支股票呢？其他的營業員都會報股票給我⋯⋯」，我回答：「A先生，不是這樣啦，您是我的前幾大客戶，我看股票沒有那麼準，而且我不是一個以做業績為導向的營業員，客戶賠錢我會很難過，如果我有發現什麼股票比較有把握的時候一定會跟您說」，類似這樣的對話重複了幾次過。
我是一個在求學期間領全勤獎狀的人，所以在上班的期間幾乎沒有請過什麼特休假或病假。有一天半夜，腹部疼痛不舒服，去新光醫院掛了急診，經過檢查之後是結石導致，因為必須透過碎石手術取出，不得不請幾天的病假，一大早便趕緊打了電話向公司主管報告和請假。
公司指派一個行政營業員（PS.有固定底薪、較沒有業績壓力的營業員）去坐在我的位子接客戶電話，我也會打電話回公司問這位女同事，客戶有沒有什麼問題？她都回我說沒有任何問題，叫我放心休養。幾天之後，比較談得來的營業員（PS.沒有底薪、有業績才有薪水獎金，我也是這種營業員）同事打電話給我，跟我說身體好一點就趕快回來，我回答同事，這幾天生病住院還真是我上班以來最輕鬆的時刻，不必管業績，也不用神經緊繃standby VIP客戶的對講機響起，更不必管股票的起伏漲跌⋯⋯，她接著說，再不回來上班，客戶要被搶走了，我說不會吧，我都有打電話問X小姐（幫我接單的同事）有沒有什麼問題，同事就再跟我強調一次，身體好了就趕快回來，沒有在跟你開玩笑。
假面人心難測：
身體比較好些後回到公司上班，感謝X小姐的幫忙，氣氛一如往常。一段時日之後，這位幫我接單的行政營業員X小姐，轉去我們分公司當營業員，也把我的大客戶A先生給拉過去開戶。
我想搞清楚是什麼原因，先打電話給A先生，跟他約好時間（下午收盤後）下去找他。
禮貌地問了一下：「A先生，是不是我哪裡服務得不好，您才轉過去分公司開戶」。
A先生客氣的回說：「X小姐剛過去當營業員，拜託我幫她開戶，如果你有發現什麼好的股票再跟我說，我也會在你這邊下單」。
我回答說：「好，謝謝」。
我在大展的人緣還算是不錯，跟大部分的同事相處都相當融洽，很多資深的同事也很照顧我，自己從來沒有想過，會有同事趁我突然生病住院而把客戶搶走，更誇張的是後來陸陸續續有好幾位客戶都打電話跟我說，能不能請這位X小姐晚上不要再打電話到他們家，我才恍然大悟，她幫忙接單的一個禮拜左右期間，把我重要客戶名單全都抄錄起來，原來她早就想轉為跟我們一樣領業績獎金的營業員（PS. 以前相處時從沒聽她說過有這樣的規劃，假面人心真是難測）。
公司處理方式令人傻眼：
後來，同事耳聞A先生早在分公司下單了，問我A先生最近有沒有在我這邊下單，我回她說，最近都沒有，同事接著說，你看吧，大客戶果然被搶走了，問我要不要去分公司找X小姐理論⋯⋯等。雖然聽到A先生在分公司下單的當下心裏蠻不爽的，但我回說，客戶被搶走，只能怪自己能力不好努力不夠，還有什麼資格跑去分公司跟人家講什麼？
後來，再次打過電話給A先生試圖挽回，收到的回覆跟之前差不多，我便明白，客戶已經被X小姐搶過去了，此時再跟A先生多說什麼都已無益。
除了人心難測搶客戶外，令我更「佩服」這位X小姐的是，她竟然打電話給我們董事長說「國文如果再打電話騷擾我的客戶，A先生就不在我們大展下單⋯⋯」，後來公司高層竟然叫我不要再打電話給A先生了⋯⋯。我的客戶變成「她的客戶」！當時聽到公司這種處理方式，我真的相當傻眼，營業員同事們大家私底下議論紛紛，有人為我打抱不平去找主管，到最後還是不了了之，公司高層就叫大家別再講這件事了。自己從大展投顧轉成一般營業員也是經過幾番掙扎，沒想到幾年後就遇到這種事，此事件簡直就是我股市人生的絆腳石！
不是不報，是時機未到：
有一次X小姐回來我們總公司開會，在一樓大廳遇到我時，竟然還能嘻皮笑臉笑嘻嘻地跟我打招呼說「國文，你好」，當時我根本不想跟這種人當朋友當同事，當下就是當作沒聽到、看也不看她一眼（PS.平常我是不會這樣對待同事，我想當年自己看到她應該還是氣噗噗，在心理上仍有跨不過的坎吧）！
有一句話「不是不報，是時機未到」，用在X小姐的身上還蠻貼切的，後來聽分公司的同事轉述，她去了分公司的期間，也是盡其所能用心機搶其他同事的客戶，更誇張的是連主管（分公司經理人）的客戶都搶，搞得人緣不佳人見人臭，最後被大家排擠到混不下去，在分公司做不到兩年就離職跑去其他券商。
不再找我的原因：
董事長為了留下我們大展的客戶，擇日宴請他們，當然也包含A先生，後來也成功把這位大客戶留在我們公司，董事長透過一位相當照顧我的的副總跟我說，這位A先生會回來總公司下單，但是之後會找女同事接單而不會找我（PS.在我們那個年代做股票的客戶大部分都是男生，而大多數的男客戶好像都比較喜歡找女的營業員下單），我說沒關係啊，只要客戶還是留在我們公司就好了，接著副總直接跟我說為什麼A先生不想找我的原因，原來是因為少賺一大筆錢！
曾有一次A先生找我聊股票，問我有沒有什麼股票可以買，我跟他說「錸德」這支股票目前看起來好像還不錯，他買了不少。過幾天後股價就開始往上漲，有一天他人在中國出差，聯絡秘書問我錸德要不要賣掉，我稍微的算了一下，如果賣掉的話可以賺好幾百萬，我告訴秘書說，你問A先生他覺得獲利這幾百萬他滿不滿足，如果覺得滿足的話，可以考慮分批賣掉把獲利放進口袋，過沒多久A先生從中國打電話給我說把股票全部賣掉（PS.他的下單習慣都是一次買好幾百張甚至上千張，要賣的時候也是一天或兩天全部都賣掉）！後來這檔股票繼續飆升上去，他少賺了至少千萬以上（PS.如果賣在波段高點的話），A先生可能認為是我叫他賣掉的，所以少賺千萬這筆帳算我的，也是他不想再找我下單的原因。
日後負責接A先生單的同事，她是我們公司的美女，人很客氣、服務態度很好，就坐在我的旁邊，不過並不像我對研究股票具有濃厚興趣。由於A先生常會問買什麼股票，所以一陣子之後她就把這位客戶介紹給我們大展投顧代操，由代操人員直接下單給她接，業績一樣是她的。
我們營業員之間平常聊天時，東聊西聊偶爾也會聊到某些客戶的狀況，也知道A先生自己操作股票不是很順，加上代操的狀況也不怎麼理想，賠了一些錢。
多年後的巧遇：
還在兆豐證券服務時，有一次在住家附近的路上，看到一個熟悉的面孔當下卻想不起來是誰，對他微笑點個頭致意，他也對我點了一下頭，再想一想後才想起來，原來是A先生（PS.他並不住士林，加上距離上次見面已經有十多年，難怪覺得很面熟一開始又想不起來）！
後來離開兆豐後，有一位從大展跟我到兆豐的客戶想回大展下單，打了電話給接A先生單的美女同事，交代好客戶想回大展交易的相關事宜後，也順口提到在士林巧遇A先生⋯⋯，聊了一下得知A先生後來買賣股票操作還是賠錢。
離開職場後，可能自己把繃得太緊的神經一下子全部放鬆，造成身體一下這邊不舒服一下那邊不舒服，去新光醫院做一些身體檢查，說可能是自律神經失調，家醫科陳主任叫我每天運動、每次至少30分鐘以上，走路或快走都行，對自律神經平衡會有幫助，但一定要超過30分鐘以上才有效果⋯⋯，在我們家附近的公園走路運動時，再次遇到A先生，這次打了招呼也禮貌的寒暄幾句。
後來走路運動的時候還蠻常遇到，有一次他問我說住在附近嗎？我說對，我一直住在士林這邊，我也順口問他現在也住在附近嗎？才得知他買了附近的豪宅，已搬來士林居住。
又有一次是碰到他和老婆一起出來運動，A先生主動問我：「你現在在哪一家證券公司服務」？
我回答說：「離開大展後我轉去兆豐證券，不過目前已經離開職場了，偶爾會去保險公司演講或是去校園分享投資經驗」。
他說：「你這麼年輕就退休了喔」！
我說：「也不算退休啦，自己理念跟兆豐不大一樣，所以才選擇離開，我的專業是在股票投資這方面，可是金控公司旗下的證券公司都必須推銷基金和保險給客戶，說好聽是在幫客戶資產配置，但我覺得是行銷售之實，我不喜歡賣保險賣基金給客戶，常常為了基本的業績額度就自己買，自己不大適合這樣的環境，抉擇之後才選擇離開職場，開始把自己所見所聞和親身的投資經驗寫成文章分享出來，給有投資理財需要的朋友參考（股市人生2.0）」。
他問：「你現在都買什麼股票」。
我回：「我的做法可能和您的做法不大一樣，像我玉山金的股票從大展抱到現在，每年都參加配股配息，已經持有超過十年以上⋯⋯」。
近期再度遇到時，他問我：「現在有看好什麼股票嗎」？
我回：「我也50多歲了，現在都比較保守，大部分都是以低價、低基期的績優集團公司為主，最近有在注意市場普遍看不好的面板股友達、群創」。
他繼續問：「為什麼、會漲嗎」？
我回答：「就逆向思考啊、人棄我取，我慢慢分批佈局，股價十幾塊又有配息，長期投資比較不必擔心，會不會漲這個問題我不確定，但股票就是漲漲跌跌、跌跌漲漲，未來應該會漲吧」。
後來，又遇到A先生和他老婆一起出來運動，互相打了招呼也閒聊一下，他老婆說：「你這麼年輕就退休了，一定很會做股票⋯⋯」。
我說：「因為我孤家寡人一個人，平常花費不多，年輕的時候有認真打拼做業績，努力上班也賺了一點薪水存起來，加上後來投資股票也算是還可以，一人飽全家飽，所以就比較早離開職場，我的股票都放比較久，跟A先生的做法不大一樣」。
A先生說：「做股票應該像你一樣放久一點才會賺錢」。
我一不小心提及過往，臉面向他老婆說：「A先生以前都叫我報股票給他，可是我不是那種以做業績為導向的營業員，所以A先生都誤會我，以為我不跟他講股票，其實我很怕客戶賠錢，加上當時我自己做股票也沒那麼厲害」。
A先生接著表示：「做股票應該要學你，股票賺錢要用一年一年來看，不要每天計算賺多少還是賠多少，這麼多年下來我的經驗，天天做股票賺不到錢」。
我說：「我現在比以前更保守，辛苦工作二、三十年，好不容易累積了一點積蓄，現在每年領股息，加上一點租金收入，夠生活零用還有剩，每年只要能增值5%到10%我就滿足了，投資沒有壓力身體才會比較健康、平平安安最重要」。
他老婆說：「對，健康比較重要」。
我接著說：「像我們這樣常常出來運動一下，曬曬太陽、流流汗可以加速身體新陳代謝，這公園這麼大空氣又好，身體免疫力提升，面對疫情也比較放心一些，可以保護自己和家人，每天做股票壓力太大，身體不會好啦」。
她說：「身體健康、快樂開開心心最好」。
曾經這樣想過：
如果當年我沒有生病住院，是不是客戶A先生就不會被搶走？
如果當年客戶沒有被搶走，一樣是找我下單他就不會大賠？
如果沒有離開兆豐證券，A先生會再來找我開戶買賣股票？為了大客戶我現在還會繼續當營業員？
更仔細想想後便明白：
人跟人的相處貴於緣分，彼此的緣淺了，就算沒生病住院，客戶和營業員的關係應該也難以維持；當年客戶被搶走，也許反而是刺激自己更積極開發更多客戶的動力；股票買賣是相當主觀的，就算客戶沒有被搶走，也不見得能接受我的操作方式，短期投機的心態若沒改變，還是天天做股票或許仍舊難逃大賠；轉戰兆豐後提升視野看得更遠，才順利產出「GOWIN投資模式」，若大客戶來兆豐交易，我還會執行股市人生2.0？
人生很奇妙，很多事情強求不來、隨緣就好：
以前和A先生是客戶跟業務員的關係，客戶就像是我們營業員的衣食父母，有下單有成交我們當營業員的才有獎金領，好似主僕關係一般，對話時總會有那麼一點客戶高我低的感覺，當然，我目前的資產跟A先生比起來還是相差了很多很多，不過在撕掉了客戶和營業員的這層關係，現在遇到A先生他們，言談中感受到他們肯定我在投資方面的專業，以前那種主僕他高我低的感受，也完全沒有了。
當A先生對我說，股票要像你這樣才賺得到錢，股票不能只用天來看，要看就要用年來計，沒想到他的觀念跟以前完全不一樣，這應該是在股市賠了不少錢之後的體悟吧，我想！人生其實不需要那麼多的如果⋯⋯，抱怨，也不會讓人變得強大，充滿負能量卻容易使人陷入不努力的泥沼之中，面對挑戰勇敢承擔，擇善做自己也能走出一片天，人生這條路很漫長，旅途中不可能一路上都一帆風順，每個不同階段所遇到的阻礙就只是人生道路上的小障礙，非但不會影響未來的光明，反而可能因為這顆小石頭的出現，一轉心念，化絆腳石成墊腳石，人生會變得更加璀璨。
人生真的很奇妙，很多事情強求不來、隨緣就好，該是你的，別人搶也搶不走；不屬於你的，想留也留不住。當A先生和自己的客戶緣盡了，自然變成別人的客戶；而X小姐為了業績到處搶別人的客戶，最後落得離職也帶不走客戶。換個角度想，或許我應該感謝當年搶走我大客戶的這位X小姐，客戶被她搶走之後，我並沒有因此便一蹶不振，反而更努力開發客戶，往後幾年業績越來越好，可以投資的本金變得更多，經過多年增值後，讓我不必為錢所困，在50歲時能多一個選擇離開職場執行自己股市人生2.0的機會。
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